Na LOOP Tecnologia LTDA ("LOOP Tecnologia", "nós", "nos") consideramos a privacidade e a segurança dos dados pessoais extremamente importantes.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente quais dados pessoais coletamos, como os processamos, as finalidades para as quais os utilizamos e como os usuários podem exercer seus direitos, incluindo a solicitação de exclusão de seus dados.
Processamos dados pessoais para (1) nossos próprios propósitos e (2) sob instruções de nossos clientes que usam o serviço WhatsPro ("Serviço"), fazem upload e mantêm certas informações nele de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis. No segundo caso, aderimos estritamente às instruções dos clientes e não usamos dados para outros propósitos além de fornecer o Serviço (veja detalhes no Adendo de Processamento de Dados).
Nesta Política de Privacidade, descrevemos como processamos os dados pessoais dos seguintes titulares de dados para nossos próprios propósitos:
Cobre informações coletadas no Serviço, em nosso site www.whatspro.me, ou outros sites administrados pela LOOP Tecnologia LTDA onde a Política de Privacidade é colocada (o "Site"), em nossos aplicativos móveis e em outras fontes.
Se você tiver dúvidas ou sugestões sobre nossas práticas de privacidade, envie-nos um email em [email protected]. Também envie-nos um email se quiser solicitar acesso ou exclusão de dados, ou exercer outros direitos como titular de dados.
Dados pessoais: qualquer informação relativa a uma pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, uma pessoa que pode ser identificada, direta ou indiretamente, por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos dessa pessoa.
Processamento de dados pessoais: qualquer operação ou conjunto de operações relativas a dados pessoais, qualquer que seja o processo utilizado, e em particular a coleta, gravação, organização, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, difusão ou disponibilização, alinhamento ou combinação, bem como bloqueio, exclusão ou destruição.
Cookie: um cookie é uma informação colocada no disco rígido dos usuários da internet pelo servidor do site que visitam. Contém várias informações: o nome do servidor que o instalou, um identificador na forma de um número único e possivelmente uma data de expiração.
O controlador de dados para o processamento dos dados pessoais referidos neste documento é a LOOP Tecnologia LTDA, CNPJ 50.456.744/0001-93, localizada na Avenida Paulista, 1106, Sala 01 Andar 16 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01.310-914, uma empresa registrada no Brasil.
A LOOP Tecnologia LTDA designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) que pode ser contatado no seguinte endereço: [email protected].
Que dados pessoais coletamos depende muito da interação que ocorre entre você e a WhatsPro, a maioria dos quais pode ser categorizada sob o seguinte:
Quando você usa o Serviço WhatsPro, armazenamos todo o conteúdo que você fornece, incluindo informações relacionadas a você como cliente ou usuário final do Serviço. Coletamos essas informações de você diretamente quando você as insere, ou de integrações que você vinculou ao Serviço (Facebook, Instagram, etc.). Quando você nos pede para assinar DPA ou outros documentos, também recebemos dados sobre você e seus representantes.
Quando recebemos emails ou mensagens de você no chat, podemos armazenar o conteúdo de tais emails, anexos, bem como seus dados de contato.
Quando você preenche formulários no Site (entre em contato conosco, inscrição, solicitação de demonstração, registro de evento, etc.) coletamos seus dados de contato e informações que você preenche no formulário.
Quando você usa o Site, coletamos certas informações, conforme descrito em mais detalhes abaixo, que podem, isoladamente ou em combinação com outras informações, constituir dados pessoais (ex. arquivos de cookie).
Coletamos e processamos os seguintes dados pessoais:
Para criar ou atualizar sua conta e fornecer o Serviço, coletamos de você e integrações de terceiros (ex. Facebook, Instagram) informações sobre você, como cliente ou usuário final do Serviço. Isso inclui id, nome, email, status, páginas e contas vinculadas, produtos em uso, localização, gênero, etc.
Para processar seus pagamentos pela assinatura do Serviço, precisamos dos detalhes do seu cartão de crédito (últimos quatro dígitos do número do cartão), detalhes da conta e informações de pagamento.
Recebemos informações sobre nossos clientes e clientes potenciais para fins de cooperação e comunicação. Isso inclui nome completo, cargo, empresa, email ou outros dados de contato conforme necessário.
Recebemos e processamos suas mensagens, solicitações de suporte, emails e informações que você compartilha conosco via formulários online ou contas de redes sociais.
Quando você interage com o Serviço, metadados e arquivos de log são coletados automaticamente. Os dados de log podem incluir o endereço do Protocolo da Internet (IP), tipo e configurações do seu navegador, data e hora em que você usou o Serviço, informações sobre plugins de configuração do navegador, preferências de idioma, as páginas ou recursos que você navegou, tempo gasto nessas páginas ou recursos, frequência de uso de páginas e funções, os links clicados ou usados.
Coletamos e processamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:
Não vendemos seus dados a terceiros para fins comerciais ou publicitários. Compartilhamos seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade ou após obter seu consentimento para tal compartilhamento de dados.
Divulgamos dados pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:
Você, incluindo qualquer titular de dados que tenha seus dados pessoais processados pela WhatsPro em sua capacidade de controlador de dados, pode ter os seguintes direitos dependendo da legislação aplicável em sua jurisdição:
Você pode enviar sua solicitação via email para [email protected]. Responderemos a todas as solicitações de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Reteremos e processaremos dados pessoais até que você encerre o Acordo conosco conforme estabelecido nos Termos de Serviço ou com base em sua solicitação explícita.
Se você estiver localizado no Brasil, também temos que armazenar logs de acesso por um período de 6 meses para atender aos requisitos fornecidos pela Lei da Internet Brasileira (Lei 12.965 de 23 de abril de 2014).
A WhatsPro implementa controles preventivos para transferência de dados, incluindo cláusulas contratuais padrão, cláusulas contratuais específicas e padrões corporativos globais. Seus dados pessoais podem ser armazenados e processados em qualquer país onde temos instalações ou no qual contratamos prestadores de serviços, incluindo nos EUA.
A WhatsPro não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. No entanto, não podemos controlar os dados pessoais que nossos clientes coletam. Se um cliente optar por inserir dados pessoais de crianças menores de 16 anos nos Serviços, esse cliente o faz sob suas próprias práticas de privacidade, não as nossas.
A WhatsPro não é responsável pela falha de um cliente em cumprir qualquer lei projetada para proteger crianças ou qualquer outra lei que reja o uso de nossos Serviços pelo cliente. Entre em contato diretamente com o cliente se tiver dúvidas sobre suas práticas de privacidade.
Como parte de nosso compromisso com sua privacidade, incentivamos você a nos contatar em [email protected] se acreditar que possamos ter coletado qualquer informação online de uma criança menor de 16 anos, ou se estiver ciente de qualquer envio não autorizado de informações para nós. A WhatsPro reserva-se o direito de excluir qualquer informação de nossos sistemas se descobrirmos que foi coletada indevidamente.
Se você estiver localizado ou atender clientes na AEE, Reino Unido, Suíça ou Brasil, você não deve usar o Serviço para tomada de decisão individual automatizada, incluindo perfilagem, que produz efeitos legais sobre indivíduos, ou os afeta significativamente.
A WhatsPro tomou todas as precauções necessárias para preservar a segurança dos dados pessoais e, em particular, para impedir que sejam acessados por terceiros não autorizados, distorcidos ou danificados.
Essas medidas incluem o seguinte:
Além disso, o acesso aos dados de processamento em nome da WhatsPro pelos serviços terceiros receptores requer autenticação das pessoas que acessam os dados, por meio de um código de acesso individual e senha, que é suficientemente robusto e renovado regularmente.
Os dados transmitidos por canais de comunicação não seguros estão sujeitos a medidas técnicas destinadas a tornar esses dados incompreensíveis para qualquer pessoa não autorizada.
Se você tiver dúvidas sobre a segurança de seus dados pessoais, pode nos contatar por email em [email protected].
A plataforma da WhatsPro está em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços da API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Qualquer uso e transferência de informações recebidas das APIs do Google da plataforma da WhatsPro para quaisquer outros aplicativos exigirá aderir à Política de Dados do Usuário dos Serviços da API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Não obstante qualquer outra coisa na presente Política de Privacidade, se o Usuário fornecer à WhatsPro acesso aos seus dados de usuário do Gmail, a WhatsPro deverá:
Se você for uma pessoa localizada no Brasil, AEE ou Reino Unido, nossa base legal para coletar e usar os dados pessoais descritos acima dependerá do propósito do processamento e dos dados pessoais em questão:
A WhatsPro processa dados pessoais estritamente em conformidade com:
Processamos dados pessoais apenas conforme claramente descrito nesta Política de Privacidade e de acordo com todas as leis e regulamentações aplicáveis, nossos Termos de Serviço e todas as outras políticas aplicáveis.
Se você for residente da Califórnia, o Código Civil da Califórnia Seção 1798.83 permite que você solicite informações sobre como divulgamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto dessas partes durante o ano civil anterior.
Em caso de disputa, os Usuários podem apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), cujos dados de contato podem ser encontrados em https://www.gov.br/anpd.
Os Usuários também podem acessar informações detalhadas sobre o uso de seus dados pessoais, em particular sobre os propósitos do processamento, as bases legais que permitem à WhatsPro processar os dados, seu período de armazenamento, seus destinatários e, quando aplicável, sua transferência para um país fora da União Europeia, bem como as garantias de conformidade relacionadas implementadas para tais transferências. Para isso, o Usuário pode enviar sua solicitação por email para [email protected].
Podemos precisar alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir desenvolvimentos legais, técnicos ou comerciais. Quando atualizarmos nossa Política de Privacidade, tomaremos medidas apropriadas para informá-lo antes de sua entrada em vigor, consistente com a significância das alterações que fazemos.
Se você precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre nossa política de privacidade, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco enviando um email para [email protected]